No mundo atual, marcado por rápidas mudanças e por elevada complexidade nas relações interpessoais, os conflitos são frequentemente vistos como algo negativo e indesejável. Muitas pessoas tendem a evitar confrontos por receio das consequências negativas, ou simplesmente por não saberem como lidar com situações de tensão. Essa abordagem pode levar a um ciclo de raiva, culpa e frustração, que pode prejudicar tanto o ambiente de trabalho quanto a saúde mental e emocional dos indivíduos. O stress que resulta dos conflitos não resolvidos afeta negativamente a produtividade e a confiança entre colegas e acaba por criar um clima organizacional tóxico.

É neste contexto que a formação em “Gestão Construtiva de Conflitos – Retirar o Stress e o Ruído das Relações” se torna fundamental. Ao participar nesta ação as pessoas terão oportunidade de transformar sua perceção sobre os conflitos e aprender a encará-los como oportunidades de crescimento. Com técnicas e estratégias específicas, os participantes podem desenvolver competências fundamentais, como a comunicação assertiva e a escuta ativa. Essas competências ajudam a resolver conflitos de forma construtiva, mas também promovem um ambiente de trabalho mais estável, agradável e produtivo. Além disso, os benefícios positivos estendem-se à vida pessoal, em particular às relações familiares e sociais.

Objetivos

  • Compreender a natureza e dinâmica dos conflitos;
  • Desenvolver habilidades de comunicação eficaz em situações de conflitos;
  • Aprender técnicas de negociação e mediação para resolução de conflitos;
  • Promover uma abordagem construtiva e positiva na gestão de conflitos;
  • Melhorar a inteligência emocional e social no contexto de conflitos.

Calendarização

  • Edição presencial: 12 horas
    Data: 07/dez 14/dez 21/dez
    Horário: 9h00m às 13h00m
    Local: Associação Empresarial de Braga
    Rua D. Diogo de Sousa, 91 Apartado 58
    4711-909 Braga

  • Edição online: 12 horas
    Data: 25/nov 02/dez 9/dez 16/dez
    Horário: 19h30m às 22h30m

1. Fundamentos dos conflitos

  • Conceito e tipos de conflitos;
  • Origens e causas dos conflitos nas organizações;
  • Impactos negativos e positivos dos conflitos.

2. Comunicação em Situações de Conflito

  • Estilos comunicacionais;
  • Escuta ativa e empatia;
  • Técnicas de comunicação assertiva;
  • Comunicação não violenta.

3. Estratégias de Resolução de Conflitos

  • Abordagens para lidar com conflitos;
  • Negociação e mediação;
  • Técnicas de resolução colaborativa de problema.

4. Inteligência Emocional na Gestão de Conflitos

  • Autoconhecimento e autorregulação emocional;
  • Gestão de stress em situações de conflitos;
  • Desenvolvimento da resiliência.

5. Prevenção e Gestão Proativa de Conflitos

  • Criação de um ambiente de trabalho positivo;
  • Técnicas de prevenção de conflitos;
  • Desenvolvimento de uma cultura organizacional construtiva.

Formador: Alceu Dias

Mestrado Integrado em Psicologia pela Universidade do Minho. Especialista em Psicologia do Trabalho, Social e das Organizações, e especialista em Psicologia Clínica e da Saúde pela Ordem dos Psicólogos Portugueses com a cédula profissional Nº 19084.

Experiência em avaliação e intervenção com crianças, adolescentes e adultos em diferentes modalidades terapêuticas. Desenvolveu trabalhos de mentoria psicológica com atletas de alta competição. Desenvolve orientação e supervisão de estágios curriculares e de ano Profissional Júnior, para a Ordem dos Psicólogos Portugueses. Ao longo dos últimos anos tem exercido responsabilidades na criação e implementação de programas de relações interpessoais, gestão emocional, gestão de conflitos, trabalho em equipa e desenvolvimento pessoal.

Treze anos de experiência em intervenção com base no modelo cognitivo comportamental. Sete anos de experiência na gestão de equipas de alto desempenho.

130,00€ + IVA*
* Isento de IVA para particulares

Garantia

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